Política de Privacidad de Conexión Relacional España, S.L.

1. Introducción y datos de la empresa

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores y demás personas interesadas que se relacionen con Conexión Relacional España, S.L., en adelante, “la Empresa”, a través de sus canales de contacto, formularios, comunicaciones comerciales, actividades de marketing relacional y cualesquiera otros medios habilitados.

Responsable del tratamiento: Conexión Relacional España, S.L.

Domicilio social: Calle de Alcalá, 120, 3ºB, 28009 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

La Empresa garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a la demás normativa aplicable en España.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Conexión Relacional España, S.L. podrá recabar y tratar los datos personales que el interesado facilite directamente, así como aquellos que se generen durante la relación contractual o precontractual, incluyendo, entre otros:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo y datos de contacto.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales y de actividad empresarial, cuando sean necesarios para la prestación de servicios de marketing relacional.
• Datos derivados de comunicaciones, solicitudes de información, contratación, soporte y seguimiento comercial.
• Datos de navegación y uso del sitio web, cuando proceda, a través de cookies o tecnologías similares, conforme a la política específica de cookies.

En ningún caso se solicitan categorías especiales de datos personales, salvo que resulte estrictamente necesario y exista base jurídica válida, en cuyo caso se adoptarán las medidas de protección reforzadas exigidas por la normativa.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información, contacto o presupuesto realizadas por los interesados.
• Prestar los servicios contratados de marketing relacional, comunicación comercial y gestión de relaciones con clientes.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
• Gestionar relaciones precontractuales y contractuales, incluyendo facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones derivadas del contrato.
• Remitir comunicaciones comerciales y promocionales sobre productos, servicios, novedades, eventos o contenidos relacionados con la actividad de la Empresa, cuando exista base legítima para ello.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de otra índole aplicable.
• Mejorar la calidad de los servicios, realizar análisis estadísticos y medir la efectividad de campañas, siempre que sea compatible con la finalidad original o cuente con la base jurídica adecuada.

4. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Conexión Relacional España, S.L. se realiza con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, la suscripción a boletines, la recepción de contenidos informativos y otras finalidades que lo requieran.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, prestar servicios y mantener la relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos normativos, fiscales, contables, mercantiles, administrativos o judiciales.
• Interés legítimo: en aquellos tratamientos necesarios para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de la información, análisis interno de negocio y mantenimiento de relaciones profesionales y comerciales, siempre ponderando los derechos y libertades de los interesados.

5. Comunicación de datos y terceros

Conexión Relacional España, S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando exista una base jurídica válida, sea necesario para la prestación del servicio o concurra una obligación legal. Entre los posibles destinatarios se incluyen:

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, analítica, CRM, automatización de marketing y soporte informático.
• Asesorías, auditores, consultores y profesionales externos cuando sea necesario para la gestión administrativa, contable, fiscal o legal.
• Entidades financieras y de pago, para la gestión de cobros y pagos.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando la normativa lo exija o sea necesario para la defensa de derechos e intereses legítimos.
• Otros terceros que actúen como encargados del tratamiento, con quienes se formalizarán los contratos exigidos por la normativa de protección de datos.

La Empresa selecciona proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y seguridad de la información.

6. Transferencias internacionales de datos

En el desarrollo de su actividad, Conexión Relacional España, S.L. podrá utilizar servicios o herramientas tecnológicas prestados por entidades situadas fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, únicamente se realizarán transferencias internacionales cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo, en su caso:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Cuando resulte necesario, se informará al interesado sobre las garantías concretas aplicables a la transferencia correspondiente.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el interesado no retire dicho consentimiento.
• Los datos derivados de una relación contractual se conservarán mientras se mantenga la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
• Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.
• Los datos utilizados con fines comerciales podrán conservarse hasta que el interesado solicite su supresión o se oponga a dicho tratamiento, salvo obligación legal en contrario.

Finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o al tratamiento con fines comerciales directos.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá remitir una solicitud a Conexión Relacional España, S.L. por escrito a la dirección postal indicada o al correo electrónico [email protected], acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que no se han atendido debidamente sus derechos.

9. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá revocarlo en cualquier momento de forma sencilla, gratuita y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

La revocación podrá efectuarse a través del correo electrónico [email protected] o mediante los mecanismos de baja que se incluyan en las comunicaciones electrónicas comerciales, cuando proceda.

10. Derecho a reclamar

Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad disponga.

11. Seguridad de los datos

Conexión Relacional España, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

Entre otras medidas, la Empresa aplica controles de acceso, mecanismos de autenticación, cifrado cuando procede, políticas de copias de seguridad, supervisión de sistemas, protocolos de gestión de incidencias y obligaciones de confidencialidad para el personal y colaboradores que intervienen en el tratamiento.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que la Empresa no puede garantizar la inexpugnabilidad absoluta de la red o de los sistemas.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con:

Conexión Relacional España, S.L.
Calle de Alcalá, 120, 3ºB, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

Conexión Relacional España, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios en los servicios o prácticas de tratamiento.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, la Empresa informará a los interesados por medios razonables y, cuando sea necesario, solicitará nuevamente el consentimiento si la modificación afecta a tratamientos basados en esta base jurídica.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la versión vigente en cada momento.